Hjælp til integrationen

Support

Har du problemer med at forbinde Google Sheets eller med leveringen af rækker, hjælper Alunta-teamet dig.

Forbind integrationen

1. Åbn integrationer i Alunta, og vælg Google Sheets.
2. Vælg Forbind Google Sheets, og godkend med den Google-konto, der har adgang til regnearket.
3. Vælg regnearket i Google Picker og derefter fanen i Alunta.
4. Gem og aktivér integrationen.

Hyppige problemer

Adgangen er blokeret eller “access_denied”

Kontrollér, at du bruger den ønskede Google-konto, og prøv igen. Hvis Google viser, at appen ikke er tilgængelig for eksterne brugere, send et skærmbillede til support.

Regnearket vises ikke

Forbind Google igen, og vælg præcis det ønskede regneark i Google Picker. Integrationen kan ikke se filer, du ikke aktivt har valgt.

Forbindelsen er udløbet eller tilbagekaldt

Fjern den eksisterende forbindelse i Alunta og forbind Google-kontoen igen. Kontrollér også, at regnearket ikke er slettet, flyttet til papirkurven eller frataget din Google-konto.

Midlertidig begrænsning fra Google

Ved fejlkoden google_rate_limited forsøger systemet igen. Vent nogle minutter, før du tester manuelt igen.

Fjern adgang og data

Fjern forbindelsen i Alunta for at slette gemte tokens og metadata og forsøge at tilbagekalde Google-adgangen. Du kan også fjerne Alunta under tredjepartsforbindelser på din Google-konto.

Rækker, der allerede er skrevet til dit Google Sheet, slettes ikke automatisk; de ligger i dit eget regneark og kan slettes der.